FAQs

Los envíos dependen de la cobertura que tengamos en tu localidad, en caso de no poder realizar el envío estaremos notificandote para evitar cualquier inconveniente.

Los tiempos de entrega pueden variar de 1 - 15 días hábiles dependiendo tu localidad, disponibilidad de productos en almacenes y método de pago.

• Pagos con Tarjeta o Mercado Pago - Las ordenes tardan en salir a ruta 2 a 3 días.
• Pagos con transferencia o efectivo - Las ordenes se liberan instantáneamente.

Es posible que tu orden sea entregada en 1 o 2 partes de acuerdo a la disponibilidad de productos, en tu correo recibirás una confirmación después de haber creado la orden."

Por el porcentaje de descuento final que ofrecemos con cada vendedor NO es posible ingresar cupón de descuento, ni generar trypcoins en compras mayoristas.

Si, todos nuestros productos son 100% originales y dentro del marco legal en México. Puedes consultar los análisis de laboratorio (COA) en el siguiente link https://www.tryp.mx/labs

Aceptamos tarjeta de debito, tarjeta de credito, transferencia, mercado pago y pago en efectivo (deposito en tiendas de conveniencia). El pago se debe realizar en el checkout de tu orden.

Siempre y cuando se cumpla el mínimo de compra establecido por cada vendedor. Puedes confirmar los descuentos en el checkout por producto.

En caso de no cubrir el mínimo de compra para algún vendedor, se aplicará el precio de lista sin descuento en tu pedido.

Para vender en mayoreo es necesario que te registres en el siguiente link.
https://www.tryp.mx/vende-en-tryp

¡Si puedes! Con la información de tu orden puedes solicitar factura al vendedor mediante el siguiente link:

https://c7wtajeitq3.typeform.com/FacturasTryp

*Recuerda que las facturas solo pueden ser solicitadas en el mismo mes en que se hizo la compra.

https://help.tryp.mx/

En ocasiones, los productos que están disponibles en Tryp B2C y B2B pueden presentar defectos, para poder aplicar un proceso de garantía con los vendedores de estos productos se deben tomar la siguientes consideraciones:

• La garantía en vaporizadores, cartuchos y baterías será sólo válida después de 10 días de realizar la compra.
• Para hacer válida la garantía debes recolectar el dispositivo y comprobar por ti mismo que éste no funciona.
• No aplica garantía por “bajos o nulos efectos” de comestibles.
• No aplica garantía por “mal sabor” de los vaporizadores o cartuchos.

Si tu producto cumple con nuestra política de garantía deberás comunicarte con soporte de Tryp explicando la situación y adjuntando evidencia del producto defectuoso. Nuestro equipo se encargará de enviar de nuevo el producto o hacer el reembolso por el monto del producto pagado al método de pago de la orden.

Nos comprometemos a entregar tu pedido de manera segura. Los tiempos de entrega pueden variar, especialmente en temporadas altas. Si tu pedido no llega en 15 días hábiles (25 en temporada alta), contáctanos de inmediato. Estamos aquí para asistirte y garantizar tu satisfacción.